Wie Landing Pages und Websites die Phasen der Kundenreise unterstützen

Die Kundenreise bei High-Involvement Produkten, wie es die meisten Medikamente sind, gliedert sich in drei Hauptphasen: Aufmerksamkeit, Überlegung/Informationsbeschaffung und Entscheidung/Conversion. Jede Phase erfordert unterschiedliche Kommunikationsstrategien – und hier kommen Website und Landing Pages ins Spiel.

Die Website: Orientierung in den frühen Phasen

Die Webiste ist das Herzstück Ihrer Online-Präsenz und der zentrale Einstiegspunkt für Besucher. In der Aufmerksamkeitsphase dient sie als Informationsquelle, die Interessenten einen Überblick über Ihre Werte, Produkte und Dienstleistungen gibt. Potentielle Kunden, die beispielsweise direkt oder über Suchmaschinen auf Ihre Website gelangen, sollen hier inspiriert werden, Ihr Unternehmen näher kennenzulernen.

Mit dem Wechsel in die Überlegungsphase übernimmt die Website eine erweiterte Funktion: Sie bietet durch Navigationsmöglichkeiten Zugang zu vertieften Informationen wie Anwendungsbereichen Ihrer Produkte, Erfolgsgeschichten aus der Praxis, wissenschaftlichen Veröffentlichungen, Anwendungshinweisen und Therapieoptionen. Dadurch können sie fundierte Entscheidungen treffen. Allerdings hat die Website auch Grenzen: Die Vielzahl an Informationen und Navigationsmöglichkeiten kann von klar definierten Handlungszielen ablenken oder gar dazu führen, dass Nutzer ihre Suche nach Informationen abbrechen. Daher eignet sich die Website weniger für spezifische Aktionen oder zielgerichtete Kampagnen, bei denen eine fokussierte und strukturierte Ansprache entscheidend ist.

Die Website: Breites Themenspektrum, viele Navigationsmöglichkeiten, universelle Call-to-Action.

Die Landing Page: Fokussiert auf die Entscheidung

Landing Pages sind speziell für die Entscheidungsphase konzipiert. Ihr Ziel ist klar: Den Besucher ohne Ablenkung zu einer bestimmten Handlung zu führen – sei es die Anmeldung zu einer Fortbildung, der Download einer Broschüre oder die Kontaktaufnahme. Im Gegensatz zur Website verzichten Landing Pages bewusst auf umfassende Navigation und viele Links, um die Aufmerksamkeit vollständig auf den Call-to-Action zu lenken.

Im Pharma-Marketing sind Landing Pages ein effektives Werkzeug, um Kampagnen mit klaren Handlungszielen umzusetzen. Sie sprechen die Bedürfnisse und Erwartungen der Nutzer in dieser Phase präzise an, bieten konkrete Lösungen und präsentieren ein überzeugendes Wertversprechen. Texte, visuelle Elemente und das Design arbeiten harmonisch zusammen, um die Dringlichkeit und Relevanz der Aktion zu unterstreichen. Landing Pages sie darauf ausgelegt, hohe Conversion-Raten zu erzielen.

Landing Pages: Wenig Navigation, klare Ausrichtung auf eine Message, optimiert für Conversion.  

Unterschiedliche Stärken, gemeinsames Ziel

In der Aufmerksamkeits- und Überlegungsphase ist die Website unschlagbar: Sie schafft Vertrauen, bietet Orientierung und lenkt Interessenten zu verschiedenen Themenbereichen. Für gezielte Kampagnen, die sich an Kunden in der Entscheidungsphase richten, ist die Landing Page jedoch das Mittel der Wahl. Sie arbeitet fokussiert, minimiert Ablenkungen und bringt Besucher direkt zum Ziel.

Fazit: Die optimale Kombination für Ihre Pharma-Kampagne

Website und Landing Pages sind keine Gegensätze, sondern ergänzen sich perfekt. Die Website stärkt die Markenpräsenz und unterstützt in den frühen Phasen der Kundenreise. Die Landing Page hingegen ist ein effektives Instrument zur Maximierung von Conversion-Raten.

Als Agentur für Pharma-Marketing helfen wir Ihnen, beide Formate strategisch einzusetzen und optimal auf Ihre Ziele abzustimmen. Nutzen Sie das volle Potential der Customer Journey – von der ersten Aufmerksamkeit bis zur finalen Entscheidung!

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